İlan ve talep
Müşterinin baktığı ilanı, aradığı bölgeyi ve temel tercihlerini konuşma içinde netleştirecek soruları belirleyin.
Sektör senaryosu / Gayrimenkul
İlan ilgisini, danışmanın ilerletebileceği bir talebe dönüştürün.
İlan sorusu hangi kanaldan gelirse gelsin; müşterinin aradığı bölge, bütçe, zamanlama ve sonraki adımı aynı bağlamda tutun.
Gayrimenkul senaryosunu konuşalım ↗Günlük kopukluk
Mesaj var.
Bağlam dağınık.
İlan kodu bir mesajda, bütçe başka bir konuşmada, görüşme notu danışmanın telefonunda kalınca ekip müşterinin nerede olduğunu göremez.
Uygunluk ve görüşme
Müsaitlik kontrolü, danışman onayı ve randevu teyidini ayrı adımlar olarak tasarlayın. Talebi kesin randevu gibi göstermeyin.
Danışman takibi
Toplanan bilgiyi, konuşma özetini ve bekleyen adımı sorumlu danışmanın takip edebileceği bir kayda dönüştürün.
Temsili akış
Bir ilan sorusundan
ekip görevine.
Bu örnek, kurulabilecek iş akışını gösterir. Kullanılacak kanallar ve entegrasyonlar keşif aşamasında doğrulanır.
- 01
Müşteri ilanı sorar.
İlan referansı ve açık soru alınır; bilinmeyen bilgi uydurulmaz.
- 02
İhtiyaç çerçevelenir.
Bölge, bütçe, kullanım amacı ve zamanlama gibi gerekli alanlar yalnızca ihtiyaç kadar toplanır.
- 03
İnsan onayı devreye girer.
Fiyat pazarlığı, portföy uygunluğu ve kesin görüşme saati danışman tarafından değerlendirilir.
- 04
Sonraki adım görünür olur.
Danışman, müşteri bağlamını ve bekleyen görevi tek yerde görür; geri dönüş kaybolmaz.
İnsan + AI sınırı
Asistan hazırlar.
Danışman karar verir.
FLYE, rutin bilgi toplama ve yönlendirme yükünü azaltacak şekilde kurgulanabilir. Portföy beyanı, hukuki yorum, fiyat taahhüdü veya satış kararı insan onayı olmadan verilmez.
Asistan
Soruyu karşılar, eksik bilgiyi toplar ve talebi yapılandırır.
AppFlye
Müşteri geçmişini, konuşmayı, sorumluyu ve görevi aynı çalışma alanında tutar.
Danışman
Portföy uygunluğunu değerlendirir, ilişkiyi yürütür ve kritik kararları verir.
Başlangıç kapsamı
Önce tek bir
ilan akışını kuralım.
Bir ilan tipi, bir iletişim kanalı ve bir danışman ekibi seçelim. Veri kaynaklarını ve onay sınırlarını netleştirdikten sonra ilk senaryoyu birlikte tasarlayalım.