İşletmeye göre kapsam.
Müşteri, konuşma, görev ve takvim ihtiyacından başlayalım. Sektöre özel alanlar ve otomasyonlar kurulum kapsamına göre değerlendirilir.
FLYE / AppFlye
Bilgi dağılmasın. Ekip birlikte ilerlesin.
Müşteriler, konuşmalar, görevler ve randevular. Ekibinizin günlük işlerini birbirinden kopuk notlar yerine ortak bir çalışma alanında ele alın.
İşinize uyarlayalımBugünün odağıMüşteriye dönüş
- 01Görüşme talebi
Müşteri bilgisi ve notu bir arada.
- 02Ekip takibi
Sorumlu ve yapılacak iş görünür.
- 03Sonraki görüşme
Günlük planın bir parçası.
01 / İşin içindeki yeri
Konuşma burada
bitmesin.
İlk talepten ekibin takip edeceği işe kadar, birlikte tanımladığımız akış.
- 01
Müşteriyi tek yerde takip edin.
İletişim bilgilerini, notları ve geçmiş etkileşimleri müşteri kaydında bir araya getirin. Son konuşmada ne olduğunu bulmak için farklı notlar arasında dolaşmayın.
- 02
Konuşmadan işe geçin.
Bağlanan WhatsApp hesabındaki konuşmaları takip edin; yanıt ve takip işlerini ekip içinde görünür hale getirin.
- 03
Takvimi ve görevleri birlikte görün.
Görüşme planlarını, yapılacak işleri ve sorumluları takip edin. Bir sonraki adımın yalnız bir kişinin hafızasında kalmasını önleyin.
- 04
Sahadaki ihtiyacı da düşünün.
Ofis ve saha ekibinin hangi bilgiye, hangi cihazdan erişmesi gerektiğini belirleyin. Mobil kapsamını gerçek günlük işlerle birlikte değerlendirelim.
02 / Kuralları birlikte koyarız
Kontrol sizde kalsın.
Ürünü yalnız özellik listesiyle değil, gerçek çalışma koşullarıyla değerlendirelim.
Bağlantı ≠ sınırsız erişim.
WhatsApp hesabı ve diğer veri kaynakları için gerekli izinler ayrıca sağlanır. Kullanıcı rolleri ve işletme erişimleri kurulumda kontrol edilir.
Önce günlük iş testi.
Gerçek müşteri verisini aktarmadan önce örnek kayıtlarla ekibin temel işlerini doğrulayalım. Veri taşıma ve devreye alma adımlarını birlikte planlayalım.
Bir sonraki adım
Bir senaryo seçelim.
Birlikte deneyelim.
En çok tekrar eden işi anlatın. Uygun kanalı, gerekli bağlantıları ve ilk denemenin kapsamını birlikte belirleyelim.